A Estratégia em Ação - Balanced Scorecard

Kaplan, R.S./Nortor, D.P.

Características do Produto Marca ( Editora ) Campus - Elsevier ISBN 8535201490 Autor Kaplan, R.S./Nortor, D.P. Gênero Administração e Negócios Seção Planejamento Estratégico Ano de Lançamento 1997 Ano da Edição 26ª Edição Acabamento Brochura com Orelhas Idioma Português Nº de Páginas 360 Sinopse Sinopse Mais do que um simples conjunto de indicadores, o Balanced Scorecard é um sistema gerencial capaz de canalizar as energias, habilidades e os conhecimentos específicos de indivíduos dos mais diversos setores da organização em busca da realização de metas estratégicas de longo prazo. Robert S. Kaplan e David P. Norton mostram como altos executivos de diversos setores estão utilizando o Balanced Scorecard para orientar o desempenho atual e focalizar o desempenho futuro. Eles ilustram a utilização de medidas em quatro categorias -- desempenho financeiro, conhecimento do cliente, processos internos, e aprendizado e crescimento -- para alinhar iniciativas individuais, organizacionais e interdepartamentais, e para identificar processos inteiramente novos destinados a atender os objetivos de clientes e acionistas. Kaplan e Norton revelam também como o Balanced Scorecard pode se tornar um sólido sistema de aprendizado, capaz de testar, obter feedback e atualizar a estratégia organizacional. Por fim, percorrem as etapas que executivos de qualquer empresa poderão utilizar para criar seus próprios Balanced Scorecards, mudando a forma como medem e administram seus negócios.Conteúdo A Mensuração e a Administração na Era da Informação Por Que a Empresa Necessita de um Balanced ScorecardPARTE UM - MENSURAÇÃO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Perspectiva FinanceiraPerspectiva do ClientePerspectiva do Processo Interno de NegóciosPerspectiva de Aprendizado e CrescimentoIntegração das Medidas do Balanced Scorecard à Sua Estratégia PARTE DOIS - GERENCIAMENTO DA ESTRATÉGIA EMPRESARIAL Obtenção do Alinhamento Estratégico: De Cima para BaixoMetas, Alocação de Recursos, Iniciativas e OrçamentosFeedback e Processo Estratégico de AprendizadoImplementação de um Programa de Gerenciamento do Balanced Scorecard APÊNDICE - CRIAÇÃO DE UM BALANCED SCORECARD Balanced Scorecard Summit O maior evento de Gestão da Estratégia da América Latina já tem data marcada: de 19 a 21 setembro, no Rio de Janeiro. Medidas Aproximadas do Produto A Estratégia em Ação - Balanced ScorecardAltura:23,00 CentimetrosLargura:16,00 CentimetrosProfundidade:2,50 CentimetrosPeso:520,00 Gramas