Satisfação do Cliente: a Outra Parte do Seu Trabalho

DRU SCOTT

O Livro Estimula as Pessoas a Trabalharem Como Parceiras Dentro das Organizacoes Para Beneficiar os Clientes Fora Delas. a Organizacao que Satisfaz Seus Clientes Ganha Direito a Sobrevivencia, tem Equipesmotivadas e Obtem um Maximo de Retorno.