Psicologia dos Serviços em Turismo e Hotelaria, A
A globalização impõe às empresas prestadoras de serviços turísticos loja uma nova postura: agir com preco mais lisura e fernando brasil da silva profisionalismo, e aperfeiçoar-se loja na qualidade desses serviços. Psicologia dos Serviços em Turismo e Hotelaria, A Isso implica atender e exceder às expectativas de um cliente cada vez mais consciente e venda exigente: o turista. O autor escritor discute estas e fernando brasil da silva outras questões, apontando venda a necessidade de rompimento Psicologia dos Serviços em Turismo e Hotelaria, A com estruturas antigas, ultrapassadas, e de erradicar os erros enraizados e disseminados entre os profissionais preco da área. Para ilustrar, apresenta submarino no decorrer do fernando brasil da silva livro exemplos de preco situações, no mínimo, hilárias Psicologia dos Serviços em Turismo e Hotelaria, A ocorridas na relação cliente-prestador de serviços
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