Rompendo Hábitos de Consumo
Segundo os autores, para quebrar compromissos, os executivos têm que primeiro romper com a sabedoria convencional da sua indústria - sobre clientes, sobre práticas da indústria e sobre a estrutura econômica do negócio. Quando fizerem isso, terão como resultado um crescimento mais rápido e maior lucro. Esta é uma leitura essencial para executivos e gerentes de marketing e apresenta uma maneira sistemática de se buscar oportunidades de crescimento para qualquer organização.
Neste livro os membros do mundialmente renomado Boston Consulting Group mostram aos leitores como as principais organizações do cenário mundial, tal como Charles Schwab, Circuit City, Chrysler, Coca-Cola, Amazon.com, entre outros, alcançaram o crescimento sustentável através do abandono de compromissos e do ajuste da tradicional equação entre cliente/produto. Além disso, mostram como posicionar estrategicamente uma organização de modo a poder descobrir e gerenciar continuamente novas oportunidades de crescimento, através de um sólido enfoque na quebra de compromissos.
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